개인정보처리방침

(2017.05.19 현재)

씨제이제일제당㈜ 개인정보처리방침을 알려드립니다.

  • 씨제이제일제당㈜는 고객님의 개인정보보호를 매우 중요시하며 『개인정보보호법』, 『정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등 개인정보보호 관련 법률 및 하위 법령들을 준수하고 있습니다.
  • 씨제이제일제당㈜는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떤 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떤 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다.

1. 개인정보의 수집 항목 및 이용 목적

홈페이지

홈페이지에서의 개인정보의 수집 항목 및 이용 목적
구분 항목 목적
필수 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 아이디,
비밀번호, 이메일, 전화번호, 개인식별정보(CI)
멤버십 서비스 제공, 본인 확인 및 가입 의사 확인, 회원에 대한 고지 사항 전달, 통합 ID 관리, 카드발급, 포인트•적립 사용 정산 , 고객센터 운영, 불량회원 부정이용 방지 및 비인가 사용 방지, VIP 서비스 제공, 당사 및 제휴사 상품/서비스 안내, 혜택 및 서비스 개발을 위한 통계분석 및 연구조사
선택 주소 사은/판촉행사 등 각종 이벤트, 행사 관련 정보안내 및 제반 마케팅 활동, 고객불만처리(방문/회수 및 보상품발송)

텔레마케팅

텔레마케팅에서의 개인정보의 수집 항목 및 이용 목적
구분 항목 목적
필수 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호 본인 확인 및 가입 의사 확인, 고지 사항 전달, 포인트•적립 사용 정산 , 고객센터 운영, 불량회원 부정이용 방지 및 비인가 사용 방지, VIP 서비스 제공, 당사 및 제휴사 상품/서비스 안내, 혜택 및 서비스 개발을 위한 통계분석 및 연구조사
선택 주소 사은/판촉행사등 이벤트, 행사 관련 정보안내 및 제반 마케팅 활동

2. 개인정보 수집방법

씨제이제일제당(주)는 적법하고 공정한 수단에 의하여 서비스 계약의 성립 및 이행에 필요한 최소한의 개인정보를 당사의 홈페이지, CJ그룹 제휴사(CJ ONE)로부터 개인정보를 수집하며, 당사의 전화를 통한 회원가입과 적합한 텔레마케팅 위탁업체 및 개인정보 수집 이용에 관한 고객님의 동의를 통해서 개인정보를 수집하고 있습니다.

※ CJ ONE: CJ그룹 계열사간의 서비스를 하나의 패밀리서비스로 통합 관리 및 운영

3. 개인정보의 보유/이용기간 및 폐기

  • 고객의 개인정보를 지체없이 파기하는 경우

    1. 회원가입정보의 경우 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
    2. 대금지급정보의 경우 : 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때
    3. 배송정보의 경우 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
    4. 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때
    5. 씨제이제일제당(주)는 탈퇴한 고객님이 자신의 게재물에 대한 삭제 요청 시 즉각 삭제 처리하도록 합니다.
    6. 씨제이제일제당(주)은는 회원가입 후 연속 1년 동안 로그인 기록이 없으면 휴면아이디로 규정하여 별도로 분리 저장하거나 탈퇴 처리할 수 있습니다.
  • 개인정보 파기의 방법

    1. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
    2. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
  • 개인정보 보유에 대한 예외 사항

    수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래관련 권리의무관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보존할 필요성이 있는 경우에는 일정기간 동안 예외적으로 수집한 개인정보의 전부 또는 일부를 보유할 수 있습니다.

    1. 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우
      • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
      • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
      • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
    2. 개별적으로 고객님의 동의를 받은 경우
    3. 정당한 절차에 따라 보유기간을 미리 고객님에게 고지하거나 명시하여 고객님의 동의를 받은 경우
    4. 기타 하기와 같은 사유가 존재하는 경우

      개인정보의 보유/이용기간/이유

      개인정보의 보유/이용기간/이유
      보유 기간 보유정보 종류 보유 이유
      탈퇴 후 1일 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 아이디, 비밀번호, 이메일, 개인식별정보(CI), 아이핀번호 및 본인확인기관 가입인증정보, 회원레벨, 포인트, 가입일, 마지막 로그인 날짜, 탈퇴일시 즉시 재가입 방지, 주문 배송 정보 및 컨텐츠 내용 확인
      계속 보유 아이디, 탈퇴일시 아이디 중복 가입 방지

4. 목적 외 사용 및 제 3자 제공 및 공유

씨제이제일제당㈜는 고객의 개인정보를 1. 개인정보의 수집 항목 및 이용 목적에서 규정한 범위내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 특히 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다.

매각, 인수합병 등

매각이나 인수합병 등에 의하여 개인정보가 다른 사업자에게 승계, 이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객님께 개인정보 보유 및 사용에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.

※ 고지 및 동의방법은 온라인 홈페이지 초기화면의 공지사항을 통해 고지하거나 이메일 등을 이용하여 개별적으로 고지할 수 있습니다.

제휴관계 및 제3자 제공

보다 나은 서비스 제공을 위하여 고객님께 개인정보 제공에 대한 동의를 구한 후 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 고객님께 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호, 관리되는지에 대해 개별적으로 전자우편 및 서면을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객님께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.

씨제이제일제당㈜가 현재 고객님의 동의를 얻어 개인정보를 제공하고 있는 업체는 아래와 같습니다.

개인정보 제 3자 제공 업체

개인정보 제 3자 제공 업체
제공받는 자 CJ ONE(CJ 올리브네트웍스(주))
이용목적 웹사이트 로그인, CJONE 포인트 적립 및 사용, 기타 CJ ONE 멤버십 관련한 서비스 제공 목적
제공하는 개인정보 항목 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 아이디, 비밀번호, 이메일, 개인식별정보(CI), 회원번호, 회원등급
보유 및 이용기간 씨제이제일제당㈜ 서비스 이용약관 철회시 또는 CJONE 탈퇴후 30 일까지

상기의 규정에도 불구하고 다음의 경우는 예외로 하여 고객님의 개인정보가 제3자에게 제공될 수 있습니다.

  • 고객님으로부터 별도의 동의를 얻은 경우
  • 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
  • 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우 등
  • 주문상품 배송 시 업무상 배송업체에게 최소한의 배송 정보를 제공하거나, 서비스의 이행을 위하여 제공이 불가피한 경우

5. 쿠키의 운영

씨제이제일제당(주)는 고객님의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 운용합니다. 쿠키란 씨제이제일제당(주)의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저(넷스케이프, 인터넷 익스플로러 등)에 보내는 아주 작은 텍스트 테이터로서 고객님이 사이트에 로그온한 상태에서 고객님을 인증하기 위해 사용되고 있습니다. 쿠키는 고객님의 컴퓨터는 식별하지만 고객님을 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 고객님은 쿠키에 대한 선택권이 있습니다.

웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다. 고객님께서 쿠키를 거부하겠다고 선택하는 경우 사용자 등록을 요하는 서버의 서비스는 이용할 수 없음을 감안하시기 바랍니다.

씨제이제일제당(주)는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

  1. 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 고객님의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(target) 마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
  2. 씨제이제일제당(주)가 진행하는 각종 이벤트에서 고객님의 참여 정도 및 방문 회수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.

6. 개인정보의 열람과 정정 및 철회 방법

고객님은 언제든지 등록되어 있는 고객님의 개인정보를 열람하거나 정정, 삭제를 요청하실 수 있습니다. 고객님의 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 하고자 할 경우에는 『개인정보변경』(또는『회원정보수정』등)을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람 또는 정정하거나, 철회를 하고자 할 경우는 『동의철회(회원탈퇴)』을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 동의철회(회원탈퇴)를 하시거나, theprivacy@cj.net 또는 고객행복센터(전화 080-850-1200)로 연락을 주시면 본인 확인 절차를 통화여 즉시 삭제되며, 고객님의 개인정보는 어떤 이유나 방법으로도 재생되거나 이용할 수 없도록 처리됩니다.

고객님의 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.

단, 아래의 경우에는 열람을 제한하거나 거절할 수 있으며, 그 사유를 알려드립니다.

  • 법령에 위반하는 경우 등
  • 본인 또는 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
  • 오로지 당해 서비스를 해할 목적으로 요구하거나, 반복적으로 요구하는 등 회사의 업무 수행에 중대한 지장을 초래하는 경우

타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때에는 지체 없이 해당 아이디에 대한 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 또 자신의 개인정보 도용을 인지한 이용자가 해당 아이디에 대해 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴를 요구하는 경우에도 필요한 조치를 취할 수 있으며, 경찰의 수사에 필요한 경우에는 소정의 절차를 거쳐 수사기관에 그 내용이 제출될 수 있습니다.

7. 개인 아이디와 비밀번호 관리

고객아이디와 비밀번호는 원칙적으로 고객님만이 사용하도록 되어 있습니다. 씨제이제일제당(주)의 고의 또는 과실이 없는 경우에, 고객님의 아이디와 비밀번호 도용 또는 기타 타인의 사용으로 인해 발생된 문제에 대하여 씨제이제일제당(주)는 책임지지 않습니다. 어떠한 경우에도 비밀번호는 타인에게 알려 주지 마시고 로그온 상태에서는 주위의 다른 사람에게 개인 정보가 유출되지 않도록 특별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.

8. 개인정보처리의 위탁

씨제이제일제당㈜는 개인정보 처리업무 중 서비스 제공에 필요한 필수적 업무를 아래와 같이 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있으며, 해당 업체는 서비스 이행을 위한 목적으로만 사용됩니다.

  • 위탁계약 시 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관합니다.
  • 씨제이제일제당㈜ 홈페이지에서 이벤트 진행 시, 고객님들의 추가적 동의 하에 하기 리스트에 명시되지 않은 업체에 대하여도 고객님의 개인정보가 위탁 제공될 수 있습니다.

홈페이지

홈페이지에서의 개인정보 위탁 업체 안내 표
업체명 위탁 업무 내용
CJ올리브네트웍스㈜ 전산시스템구축 및 유지보수
CJ대한통운㈜ 이벤트 경품 배송, 택배 서비스
CJ텔레닉스㈜ 고객 상담, 리서치 업무

텔레마케팅

텔레마케팅에서의 개인정보처리 위탁에 대한 표
업체명 위탁 업무 내용
CJ올리브네트웍스㈜ 전산시스템구축 및 유지보수
CJ대한통운㈜ 주문상품 배송, 이벤트 경품 배송, 택배 서비스
CJ텔레닉스㈜ 고객 상담, 리서치 업무 텔레마케팅
CJ엠디원(주) TM 고객 주문/상담 업무 위탁, 텔레마케팅
(주)월드피에이디 TM구매고객대상 카탈로그/DM발송

※ 씨제이제일제당㈜는 고객정보 처리를 위탁 받은 업체가 개인정보보호와 관련하여 제반의 조치를 취하도록 합니다.

9. 만 14세 미만 아동의 개인정보보호

씨제이제일제당(주)는 만 14세 미만의 아동에 대한 회원가입을 제한하고 있습니다.

10. 기술적ㆍ관리적 대책

  1. 기술적 대책
    씨제이제일제당(주)는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손 되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
    • 고객님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일잠금기능(lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
    • 씨제이제일제당(주)는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
    • 씨제이제일제당(주)는 서버 및 네트워크 관련 보안시스템을 갖추고 있습니다.
    • 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 갖춰 고객님이 제공하신 개인정보보호에 만전을 기하고 있습니다.
  2. 관리적 대책
    • 씨제이제일제당(주)는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며, 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보보호의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
    • 씨제이제일제당(주)는 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
    • 씨제이제일제당(주)는 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계 시 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이루어지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
    • 씨제이제일제당(주)는 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
    • 씨제이제일제당(주)는 고객님의 개인적 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객님 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
    • 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 씨제이제일제당(주)는 즉각 고객님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것 입니다.
  3. 개인정보 유효기간 제도
    • 씨제이제일제당(주)는 서비스를 장기간 이용하지 않는 자의 개인정보보호를 위하여 미이용자의 개인정보를 파기합니다.
      서비스 이용 여부는 법령에서 정하는 기간 동안의 로그인 접속 또는 주문, 상담 기록 등을 기준으로 합니다.
    • 씨제이제일제당(주)는 파기 30일 전까지 미이용자 의 개인정보가 파기되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 공지합니다.
    • 서비스를 다시 이용하려는 자는 본 서비스에 정식 가입 동의하여 다시 이용할 수 있습니다.

11. 개인정보침해 관련 상담 및 신고

개인정보침해에 대한 신고상담이 필요하신 경우에는 개인정보보호책임자에 전화, E-mail로 연락하시거나, 정보통신부 산하 공공기관인 한국인터넷진흥원(KISA)내 개인정보침해신고센터로 문의하시기 바랍니다.

* 개인정보침해신고센터

12. 고객 개인정보 보호 책임자

고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 씨제이제일제당(주)는 개인정보보호책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보보호책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 고객님의 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.

  • 개인정보보호책임자 : 임상엽
  • 전화번호 : 02-6740-4030 (평일 오전 9~12시, 오후 1시~5시 30분)
  • E-mail : theprivacy@cj.net

13. 정책 변경에 따른 공지의무

  1. 본 “개인정보처리방침”의 상세한 내용은 “씨제이제일제당(주)” 홈페이지 첫 화면 하단에 공개함으로써 고객님들이 언제나 용이하게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다. 본 “개인정보처리방침”의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 홈페이지를 방문하실 때마다 이를 확인하시기 바랍니다.
  2. 본 “개인정보처리방침”이 관련 법령 및 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 경우 변경되는 “개인정보처리방침”을 시행하기 전에 “씨제이제일제당(주)“ 홈페이지를 통해 변경 사유 및 내용 등을 공지합니다.

개인정보처리방침 변경일자 : 2014년 12월 29일

개인정보처리방침 변경일자 : 2015년 03월 03일

개인정보처리방침 변경일자 : 2015년 08월 18일

개인정보처리방침 변경일자 : 2015년 10월 01일

개인정보처리방침 변경일자 : 2016년 01월 18일

개인정보처리방침 변경일자 : 2016년 02월 11일

개인정보처리방침 변경일자 : 2016년 04월 05일

개인정보처리방침 변경일자 : 2016년 05월 13일

개인정보처리방침 변경일자 : 2016년 06월 03일

개인정보처리방침 변경일자 : 2016년 09월 06일

개인정보처리방침 변경일자 : 2017년 01월 01일

개인정보처리방침 변경일자 : 2017년 03월 22일

개인정보처리방침 변경일자 : 2017년 05월 19일


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